نريدك راضيًا عن تجربتك في اعرف معنا. هذه السياسة توضّح متى وكيف تسترد ما دفعته.
متى تسترد المبلغ كاملًا
- إذا طلبت الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ الدفع ولم تحضر أكثر من حصة واحدة ولم تفتح أكثر من 20% من محتوى الكورس أو الباقة.
- إذا ألغت الأكاديمية الحصة أو الكورس ولم نوفّر لك موعدًا أو مدرسًا بديلًا يناسبك.
- إذا خُصم المبلغ أكثر من مرة بالخطأ: يُرد المبلغ الزائد كاملًا.
الاسترداد الجزئي
إذا طلبت الإلغاء بعد بدء الاستفادة من الباقة، يُرد لك قيمة الحصص التي لم تُقدَّم بعد، بعد خصم قيمة الحصص التي تمّت.
متى لا يمكن الاسترداد
- بعد مرور 7 أيام على الدفع مع استخدام أكثر من 20% من المحتوى المسجّل.
- الحصص التي حضرها الطالب، أو تغيّب عنها دون إبلاغنا قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل.
- إذا أُوقف الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
تأجيل الحصة
يمكنك طلب تأجيل الحصة المباشرة قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل دون أي خصم، ويُحدَّد موعد بديل مع المدرس.
كيف تطلب الاسترداد
- من حسابك: «المدفوعات» ← افتح الطلب ← «طلب استرداد» واكتب السبب.
- أو تواصل معنا مباشرة: واتساب +966507264083 · أو من صفحة «اتصل بنا»
نراجع الطلب ونرد عليك خلال 3 أيام عمل.
مدة وصول المبلغ
يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استُخدمت:
- بطاقات مدى: من يوم إلى 3 أيام عمل.
- البطاقات الائتمانية: من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
- التحويل البنكي و STC Pay: خلال 5 أيام عمل على الحساب الذي تحدده.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الاسترجاع أو الإلغاء: واتساب +966507264083 · أو من صفحة «اتصل بنا»